SOUL CITY: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO

Resumen: el presente artículo se basa en el análisis del estrategias utilizadas en los proyectos de comunicación para el desarrollo de Soul City, una ONG que trabaja en salud (sobre todo transmisión del VHI) y desarrollo sostenible en el continente africano. Las estrategias utilizadas se centran en Edu-entretenimiento, como una forma de transmitir el mensaje, y generar espacios de dialogo entre los mismo pobladores, así mismo se hablara acerca del Éxito de Soul Buddyz, Márquetin y publicidad y sus programas regionales.

Palabras clave: Soul City, edu-entretenimiento, Soul Buddyz, estrategias innovadoras, medios de comunicación.

Summary: This article is based on an analysis of strategies used in communication projects for the development of Soul City, an NGO working in health (especially transmission of HIV) and sustainable development in Africa. The strategies used focus on edu-tainment, as a way to convey the message, and create opportunities for dialogue between the same people, so it is talking about the success of Soul Buddyz, keting and advertising and regional programs.

Keywords: Soul City edutainment, Soul Buddyz, innovative strategies, media.

Introducción

Una sociedad integrada se sustenta en instituciones sociales eficaces que permiten a las personas tomar acciones colectivas y aumentar la confianza y la solidaridad entre grupos. Tales instituciones incluyen organizaciones no gubernamentales formales, asociaciones y cooperativas informales, y normas y reglas de comportamiento. Influyen sobre los resultados individuales en desarrollo humano, al igual que sobre la cohesión y la estabilidad social. Para diferenciarlas de las capacidades individuales, el funcionamiento de estas instituciones y su impacto sobre las personas puede denominarse “competencias sociales”⁽¹⁾

Hacer comunicación para el desarrollo es mirada comunicacional que se materializa en la práctica de una serie de actitudes, valores, habilidades y herramientas que permiten la construcción de una personalidad reflexiva, crítica y solidaria.  El concepto de Comunicación para el Desarrollo abarcaría desde luego proyectos realizados en terreno, pero incluye además a todos los usos y procesos de emisión y recepción de información imaginable que se puedan llevar a cabo con la finalidad mencionada, incentivada sea de una pequeña o grande organización, el tamaño de las instituciones no importa cuando se quiere trabajar, lo que sí es importante son las estrategias que se utilizan.

Las estrategias de comunicación para el desarrollo abarcan muchos medios y enfoques diferentes, como medios de difusión populares y agrupaciones sociales tradicionales, radios rurales para el desarrollo comunitario, videos y módulos multimediales para la capacitación de las comunidades, y la Internet para vincular a los investigadores, educadores, extensionistas y grupos de productores entre sí y con fuentes de información de carácter mundial.

Sea que los pueblos estén comunicados con el mundo exterior a través de las telecomunicaciones modernas, o que aprendan y se apropien de los mensajes a través de proverbios y cantos populares o escuchen transmisiones radiales sobre las Buenas Prácticas, el proceso es siempre el mismo: personas que se comunican y aprenden juntas.

Desarrollo

Soul City es una verdadera referencia en lo que respecta a las estrategias que se puede utilizar para que una organización de  estos finesm, pueda lograr los resultados que se ha trazado en relación al apoyo de comunidades. El Instituto Soul City de Comunicación para la Salud y el Desarrollo (Soul City) es  una organización surafricana, sin ánimo de lucro, no gubernamental, establecida  en 1992. La visión de la organización es mejorar la salud y las condiciones de  vida de los surafricanos, por medio de estrategias basadas en:

• Uso del poder de los medios de comunicación más influyentes, como son la radio y la televisión.

• Desarrollo de material educativo de alta calidad a través de investigación y  evaluación, las cuales involucran a los miembros de la comunidad.

• Defender en forma enérgica la salud y el desarrollo.

• Medir el impacto de las estrategias en la salud y el desarrollo.

• Trabajar hacia fines como la integridad, la equidad y el respeto por la diversidad.

Entrevista: comunicadora social- universidad de trujillo: Ana Vasquez 

Soul City se inició en Johannesburgo (Sudáfrica), A partir de ejemplos claves en el área de la salud, en particular la prevención del  VIH y de la violencia doméstica, y lo ha hecho de manera tal, que  actualmente es la organización promotora de salud  y desarrollo con mayor alcance  de todo el continente africano, operando en otros nueve países del continente  y  siendo reconocida mundialmente.

El Instituto Soul City tiene dos programas bandera de comunicación: Soul City, para el público general, y Soul Buddyz, dirigido a menores (entre 8 y 12 años), sus maestros y figuras parentales. Adicionalmente el instituto trabaja en Programas de Movilización Social que van desde clubes infantiles ( Buddyz Clubs), hasta programas de capacitación de organizaciones de la sociedad civil que complementan el uso de los medios de masas. Se ha demostrado que cada uno de estos componentes por sí solos puede promover cambios en el comportamiento, pero que combinados tienen un efecto aún mayor.

Edu-entretenimiento.

En Soul City se da el uso de estrategias innovadoras en las cuales el objetivo no fue trabajar basándose en temas como el sida, sino buscar y desarrollar un conducto, basado en la forma de comunicación, visto de otra manera Soul City busco medios eficaces utilizados como vehículos para llegar a sensibilizar  a la población sudafricana.  Al mismo tiempo en estos medios, la audiencia fue el centro en el cual se basó el trabajo y el desarrollo de los contenidos. 

El eje de la estrategia de Soul City lo constituyen programas de edu-entretenimiento de dramatización, transmitidos en radio y televisión. El edu-entretenimiento ha sido utilizado en todo el mundo como una poderosa herramienta para educar, e influenciar y guiar el cambio social. Mediante historias cuidadosamente elaboradas, se incorporan temas sociales dentro de dramatizaciones populares, que tienen el potencial de llegar a una amplísima audiencia.

“Las investigaciones sugerían que la manera más eficaz de llegar a grandes audiencias  con mensajes sanitarios era incorporarlos dentro de un formato de entretenimiento popular diseñado  para la franja horaria de mayor audiencia; este método se bautizó como “edutenimiento” porque se  proponía educar y entretener a la vez” ⁽²⁾

El edu-entretenimiento está siendo utilizado cada vez más, sobre todo en la tarea de temas relacionados con la salud, como buenos hábitos de limpieza, desnutrición infantil, alimentación sana, la prevención del VIH y hasta planificación familiar; el edu-entretenimiento se convierte en un vehículo eficaz para desarrollar espacios de comunicación y empoderamiento.

Soul City diseña y ejecuta procesos de investigación científica para retroalimentar la elaboración de sus guiones de forma que garanticen su efectividad educativa.

En primer lugar se desarrollan largos procesos de consulta con las audiencias para tratar de entender qué saben  acerca del tema, cómo se sienten y que obstáculos les impide practicar el comportamiento deseado. Los contenidos de cada tema o capitulo son escritos con base a la información e insumos obtenidos de estas consultas y son finalmente puestos a prueba para verificar su valor educativo y de entretenimiento, antes de iniciar los procesos de producción, transmisión y distribución de materiales multimedia.

“A la hora de encontrar consensos y apoyos para ejecutar un proyecto. Lograr que las personas se apropien de una propuesta de cambio es uno de los grandes desafíos que deben enfrentar los administradores públicos y líderes políticos y comunitarios.” ⁽³⁾

Dentro de estas limitaciones Soul City ha logrado En segundo lugar  establecer  criterios de alianzas con expertos en los temas que se van a desarrollar, grupos de la sociedad civil, representantes regionales o locales,  médicos y académicos para garantizar la objetividad y calidad de la información proporcionada; además de establecer lazos de comunicación entre diferentes sectores del ámbito local o regional para un conceso con miras al desarrollo en conjunto.

Al mismo tiempo cabe resaltar que el trabajo realizado en Soul City es por un lado participativo y por otro lado liberal, de tal forma que cualquier tipo de narración- cultural  puede ser expresado a través de la radio a través de la radio o televisión, de tal manera que se generan espacios de encuentro en el cual se combina de manera armónica la educación y el entretenimiento.

Investigación que realiza Soul City antes de llevar a cabo un capitulo, una serie o un proyecto es de alta calidad. Consulta con todos los actores (gobierno, sociedad civil, audiencias); este les permite tener una concepción más amplia de todos los puntos que se deben tener en cuenta para que la temática o el contenido sea el adecuado  para el tipo de población, continuando con este criterio  Soul City no solo involucra a todos los actores para la realización e los contenidos si no también en proceso de desarrollo, de tal manera que cada uno de los actores antes mencionados puede formar parte del cambio, generando así una identificación y un involucramiento más profundo con las labores del instituto.  En este mismo contexto los lineamientos son  claros para las personas que elaboran los materiales, es decir se trabaja con conceptos reales y específicos que ayuden al personal de apoyo a concretizar las  en contenidos con sentido, información útil, realidad y un poco de entretenimiento y ultimo Soul City Evalúa su impacto.

Uso de Medios de comunicación

Los programas principales de Soul City se transmiten a través de la radio y televisión; ya que son los medios de comunicación adecuado para levar los mensajes a zonas rurales, donde muchos de los pobladores no saben leer, por lo que estos medios se convirtieron desde un inicio en sus principales herramientas para generalizar sus contenidos hacia los pobladores. De esta manera también se logra la convergencia de los medios de comunicación sobre todo la televisión y la educación, ya que muchas veces se escucha decir que no educa, sino mal educa; Soul City con sus innovaciones está demostrando al mundo que se pueden utilizar estos medios para el desarrollo de las comunidades, con contenidos que entretiene y forman.

Los programas de televisión y radio llegaron a diversos segmentos de audiencia en términos de educación, edad, sexo y ubicación geográfica. 42% de la audiencia de televisión y 54% de la audiencia de radio vivíen en áreas rurales; 66% de la audiencia de televisión y 67% de la de radio corresponden a mujeres; 38% de ambas audiencias son jóvenes entre los 16 y 24 años; 22% de la audiencia de televisión y 26% de la audiencia de radio no cuenta con educación formal o alcanza sólo un nivel de educación primaria.

No solo los aspectos cuantitativos demuestran que los contenidos trasmitidos por estos medios tiene gran acogida, si no también se ha percibido en el cambio individual asociándolo con un aumento relevante en el conocimiento y conciencia sobre la Ley de Violencia Doméstica, el uso del condón y la acción comunitaria contra la violencia doméstica; y mucho más.

Éxito de Soul Buddyz

Soul Buddyz, que comenzó como un programa semanal, ha sido adaptado a la radio en nueve idiomas locales y se ha convertido en una dinámica red de 1.300 clubes juveniles donde los niños y las niñas se reúnen para participar en actividades basadas en los temas del programa.

De este modo la organización no solo se ha trazado resultados de corto plazo sino también de largo plazo, como se dice sembrar para cosechar, ya que trabajar con segmento infantil y juvenil, sienta las bases del futuro, no solo de la comunidad sino también de la propia organización, dentro de esos centenares de niños de hoy, se encuentran los impulsores de proyectos del mañana.

“Se hace necesario promover experiencias que permitan a niñas y niños a aprender a intervenir y participar en su entorno más cercano. Es fundamental que ellos conozcan la realidad sobre la que van a actuar y que se apropien del objetivo que persigue su intervención en una actividad o proyecto y que expliciten los motivos que los llevan a involucrarse en ella. Así niñas y niños conocerán las condiciones y los límites de su participación.” ⁽⁴⁾

De esta manera la iniciativa Soul Buddyz no solamente ofrece información a los jóvenes acerca de la prevención del VIH. También fomenta su autoestima y su capacidad de hacerse cargo y conocer mejor sus derechos. Los mensajes de Soul Buddyz, cuidadosamente preparados y al mismo tiempo entretenidos, parecen calar entre el público elegido y están contribuyendo a inspirar a los jóvenes africanos a evitar el virus y a promover  los derechos y las responsabilidades de la infancia y la idea de que los niños y las niñas pueden ser participantes activos a la hora de resolver sus propios problemas que ha causado tantos daños a la generación de sus progenitores.

Márquetin y publicidad

“Soul City emplea una estrategia de comercialización y publicidad para fomentar la  concienciación del público, ganar audiencia y sacar el máximo provecho en cada temporada, así  como para dar mayor publicidad a sus patrocinadores.” ⁽⁵⁾

El ser un organismo sin fines de lucro; tal vez sea una título contradictorio a esta estrategia desarrollada por Soul City. Pero el que sea una organización que o quiere sacar ningún beneficio mercantil de sus labores no significa que se deba reducir sus capacidad de expansión de la mano con la estrategia de marketing y publicidad; tal es así que encuentro que se desprenden y son por un lado el hecho de obtener patrocinadores o donadores que apoyen a la institución, ya sea de forma económica o en el caso de voluntarios que quieren insertarse a los proyectos. Por otro lado el hecho de usar la publicidad también se proyecta en la acogida y llegada a los niños, jóvenes y adultos.

Soul City y sus programas regionales:

Desde su inicio, el interés en Soul City rebasó las fronteras de Sudáfrica. Los programas de televisión de Soul City han sido vendidos a  canales de diferentes países, tanto africanos como de otros continentes, y sus publicaciones han sido traducidas a varios idiomas.

El Programa Regional tenía como objetivo poner en marcha programas de comunicación simultáneamente en ocho países del sur de África, y a la vez desarrollar capacidad y destrezas en toda la región. Apoyando al crecimiento y desarrollo de ocho ONGs locales y de marcas locales. Emisión de siete radio novelas en ocho países, a través de 93 estaciones de radio. Y Coordinación en nueve países de la campaña regional ‘The One Love Campaign’ (‘Campaña Un Amor’) de prevención contra el  VIH/SIDA. Soul City ha demostrado con una amplia evaluación  que el Programa Regional ha tenido un impacto demostrable en toda la región; ya que más del 60% de los jóvenes habían estado expuestos a los programas locales, además en todos los países, los principales predictores de cambio en el comportamiento habían sido modificados (por ejemplo intensión, actitudes,  diálogos y debates). Entrevista: comunicadora social, Universidad de Piura Mariana carranza Ancagima 

De esta forma la  aproximación desde el punto de vista regional a los problemas no reemplaza las iniciativas puestas en marcha en cada nación, sino que las complementa. La colaboración regional ha creado un espacio para debatir y aprender, y ha creado economías de escala; ha formado redes para enfrentar problemas comunes; ha permitido coherencia en la aproximación a los problemas y creado la posibilidad de compartir e intercambiar ideas e información.

Durante los últimos nueve años, el Programa Regional ha puesto en marcha un programa de construcción de capacidad a gran escala, que combina capacitación e implementación. La capacitación incluye teoría y práctica, divulgación a nivel regional de las experiencias, con apoyo técnico y acompañamiento práctico.

Conclusión:

Gracias al estudio de las experiencias en Soul City, se puede concluir, que los proyectos de comunicación para el desarrollo resultan viables cuando está de por medio estrategias innovadoras, realistas y sobre que pongan en el centro a la comunidad, de esta forma una pequeña organización se puede ir fortaleciendo, hasta llegar a ser tan grande y trascendental como Soul City, por otro lado se pone un alto al mitos de la televisión como la caja boba, ya que Soul City con sus series nos demuestra que esta puede entretener tanto como educar, encontrando un equilibrio en estos dos aspectos para lograr la sensibilización de la población en diversos temas hasta llegar al empoderamiento, y por último se debe resaltar en papel que podemos cumplir los comunicadores como gestores de participación y cambio dentro de las los proyectos de comunicación para el desarrollo.

Referencias:

⁽¹⁾ PENUD: Informe sobre Desarrollo Humano 2013

⁽²⁾ ONUSIDA: colección “prácticas óptimas”
http://hivaidsclearinghouse.unesco.org/search/resources/santiago_1181577865_los_medios_de_comunicacion_y_la_propuesta_al_sida.pdf

⁽³⁾ UNICEF: elaborando proyectos de comunicación

⁽⁴⁾ KUSIWARMA: implementación de un sistema de comunicación comunitaria para la participación infantil.

⁽⁵⁾ ONUSIDA: colección “prácticas óptimas”